Korištenje internetskih stranica HEDERA KERAMIKA d.o.o. moguće je bez ikakvih naznaka osobnih podataka. Međutim, ako posjetitelj želi koristiti posebne usluge poduzeća putem naše internetske stranice, obrada osobnih podataka može postati neophodna. Ako je obrada osobnih podataka neophodna i nema zakonske osnove za takvu obradu, općenito prihvaćamo suglasnost od posjetitelja.
Obrada osobnih podataka, kao što su ime, adresa, adresa e-pošte ili telefonski broj nositelja podataka uvijek je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i sukladno specifičnoj zaštiti podataka propisa koji se primjenjuju na HEDERA KERAMIKA d.o.o. Pomoću ove izjave o zaštiti podataka, naše poduzeće želi informirati javnost o prirodi, opsegu i svrsi osobnih podataka koje prikupljamo, upotrebljavamo i obrađujemo. Nadalje, podnositelji podataka su putem ove izjave o zaštiti podataka obaviješteni o pravima na koja imaju pravo.
Kao kontrolor, HEDERA KERAMIKA d.o.o. je implementirao brojne tehničke i organizacijske mjere kako bi se osigurala najpotpunija zaštita osobnih podataka obrađenih putem ove internetske stranice. Međutim, prijenosi podataka temeljeni na Internetu mogu načelno imati sigurnosne praznine pa apsolutna zaštita možda neće biti zajamčena. Iz tog razloga, svaki subjekt podataka je slobodan prenijeti osobne podatke nama putem alternativnih sredstava, npr. putem telefona.
1. O zaštiti osobnih podataka
Deklaracija o zaštiti podataka HEDERA KERAMIKA d.o.o. temelji se na pojmovima koje koristi europski zakonodavac za donošenje Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, izravno ili putem svojih partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova Politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.
2. Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo
HEDERA KERAMIKA d.o.o. se obvezuje, u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka (GDPR), pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima koji su potrebni za ispunjenje ugovora. HEDERA KERAMIKA d.o.o. ne šalje promotivnu, neželjenu i sl. elektroničku poštu, osim one vezane za narudžbu, niti sakuplja evidenciju adresa za slanje istih. Svi djelatnici HEDERA KERAMIKA d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Prikupljamo informacije o vama kada popunite bilo koji od obrasca na našoj internetskoj stranici, odnosno slanjem upita.
Ako ste mlađi od 16 godina, morate dobiti pristanak roditelja prije nego što ispunite bilo koji obrazac na našoj internetskoj stranici.
Prilikom slanja obrasca na našoj web stranici koristimo davatelja softvera treće strane za automatizirano prikupljanje i obradu podataka. Davatelj neće koristiti vaše podatke za bilo koju svrhu i zadržat će ih samo u skladu s našim pravilima o zadržavanju podataka.
Za potrebe poslovanja (ispunjenja ugovora) prikupljamo sljedeće podatke:
- Ime i prezime naručitelja
- Adresu naručitelja (ulica, kućni broj, grad, država)
- Email adresu naručitelja
- Telefonski broj naručitelja
- Ime i prezime primatelja
- Adresa za dostavu (ulica, kućni broj, grad)
- Telefonski broj primatelja (nije obavezno)
Prikupljeni podaci koriste se za izvršavanje ugovora tj. za dostavu naručenog proizvoda, izdavanje računa i kontaktiranje primatelja ili naručitelja, a vezano za izvršenje ugovora tj. dostavu cvijeća, ukoliko je to potrebno.
Podatke ne koristimo u druge svrhe tj. ne šaljemo newslettere, ne obrađujemo podatke za neku drugu svrhu, niti ih ustupamo trećoj strani za obradu, osim partnerima za izvršenje ugovora tj. dostavu cvijeća, te kroz servise (email i hosting servisi) koje koristimo samo u svrhu izvršenja ugovora tj. dostave cvijeća.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi:
- dostavnim službama (podaci primatelja) – rijetko, koristimo vlastite dostavljače.
- za procesuiranje kreditnih / debitnih kartica koristimo uslugu PayWay , koji koristi enkripciju kako bi zaštitio podatke kod procesuiranja kreditnih kartica.
Podaci koji se koriste od strane PayWay-a u plaćanju su za osnovno izvršenje ugovora. Podaci su dostupni HEDERA KARAMIKA d.o.o, 13 mjeseci, a čuvaju se 10 godina prema Zakonu o zaštiti pranja novca. Podaci se ne iznose van Hrvatske i ne koriste se niti u bilo koju drugu svrhu osim za izvršenje plaćanja.
3. Iznimno otkrivanje osobnih podataka
U slučaju zakonskih odredbi ili kada od nas to zatraži ovlašteno tijelo RH (policija, sud, inspekcija i sl.), podaci će biti ustupljeni zahtjevatelju.
4. Gdje se pohranjuju osobni podaci
Osobni podaci pohranjuju se u obliku elektroničke pošte na poslužiteljima koje koristimo, a pristup njima zaštićen je lozinkom i enkripcijom. Također, kao mjera opreza, podaci se pohranjuju i na poslužitelju u obliku log datoteke (u slučaju da sustav elektroničke pošte ima poteškoće u radu).
Za usluge elektroničke pošte koristimo cPanel.
Za potrebe izdavanja računa, podaci (naručitelja) se pohranjuju unutar aplikacije WooCommerce.
5. Naziv i adresa kontrolora
Kontrolor u svrhu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), ostalih zakona o zaštiti podataka koji se primjenjuju u državama članicama Europske unije i drugim odredbama vezanim uz zaštitu podataka:
HEDERA KERAMIKA d.o.o.
Ilica 295
10 000 Zagreb
Hrvatska
Telefon: 098 773 817
E-mail: info@hederakeramika.hr
Internetska lokacija: www.hederakeramika.hr
6. Ime i adresa službenika za zaštitu podataka
Službenik za zaštitu osobnih podataka je:
Vesna Pevec
HEDERA KERAMIKA d.o.o.
Ilica 295
10 000 Zagreb
Hrvatska
Telefon: 098 773 817
E-mail: info@hederakeramika.hr
Internetska lokacija: www.hederakeramika.hr
Svaki subjekt podataka može u bilo kojem trenutku kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka sa svim pitanjima i prijedlozima vezanim uz zaštitu podataka.
7. Kolačići
Kolačići su tekstualne datoteke stavljene na vaše računalo kako bi prikupile standardne informacije o zapisnicima interneta i informacijama o ponašanju posjetitelja. Te se informacije zatim koriste za praćenje korištenja internetske stranice posjetitelja i izradu statističkih izvješća o aktivnostima internetskog mjesta.
Za više informacija posjetite www.aboutcookies.org ili www.allaboutcookies.org.
Možete postaviti svoj preglednik da ne prihvaća kolačiće, a gore navedene internetske stranice vam pružaju informacije kako ukloniti kolačiće iz preglednika. Imajte na umu da u nekim slučajevima neke od značajki na našoj internetskoj stranici možda neće funkcionirati zbog toga.
Kolačići mogu biti “Prva strana”, tj. postavljeni od strane nas ili “Treća strana” – postavljeni od druge tvrtka za obavljanje te funkcije, na primjer Google Analytics ili naši kolačići za oglašavanje. Neke od tih trećih strana upotrebljavaju vlastite anonimne kolačiće za praćenje broja osoba koje su vidjele određeni oglas ili za praćenje koliko je ljudi više puta vidjelo. Tvrtke koje generiraju te kolačiće imaju vlastita pravila o privatnosti i nemamo pristup za čitanje ili pisanje tih kolačića. Ove organizacije mogu koristiti svoje kolačiće kako bi anonimno ciljali oglašavanje na drugim internetskim stranicama, na temelju vašeg posjeta ovoj internetskoj stranici.
7.1 Naše korištenje kolačića
Koristimo sljedeće kolačiće:
- Strogo neophodni kolačići: pomažu internetskoj stranici da funkcionira i poboljšava izgled i dojam internetske stranice. Oni također pomažu poboljšati navigaciju na našoj internetskoj stranici i omogućiti vam da se vratite na stranice koje ste prethodno posjetili. Ova vrsta kolačića traje samo za vrijeme trajanja posjete internetskoj stranici. Kada napustite internetsku stranicu, oni se automatski brišu.
- Analitički kolačići: omogućuju nam da prepoznamo i brojimo broj posjetitelja i da vidimo kako se posjetitelji kreću na našoj internetskoj stranici kada ih upotrebljavaju. To nam pomaže poboljšati način na koji naša internetska stranica funkcionira, na primjer, tako da korisnici lakše pronalaze ono što traže i što ih zanima.
- Kolačići za funkcionalnost: koriste se za prepoznavanje kada se vratite na našu internetsku stranicu. To nam omogućuje prilagodbu našeg sadržaja, personalizaciju i memoriranje vaših preferencija (na primjer, vaš izbor jezika ili regije).
- Kolačići za oglašavanje: ovi kolačići bilježe vaš posjet našoj internetskoj stranici, stranicama koje ste posjetili i poveznicama koje ste slijedili. Koristiti ćemo ove informacije kako bismo na našoj internetskoj stranici i oglašavanju sadržaj bio prikazan prilagođen vašim interesima. Možemo također dijeliti te podatke s trećim stranama za tu svrhu.
8. Odredbe o zaštiti podataka o primjeni i upotrebi usluge Google Analytics
Na ovoj internetskoj stranici kontrolor je integrirao komponentu usluge Google Analytics. Google Analytics usluga je web-analiza.
Web-analiza prikuplja i analizira podatke o ponašanju posjetitelja na interetskim stranicama. Usluga web analize prikuplja, između ostalog, podatke o interetskoj stranici s koje je osoba došla (tzv. Referrer), koje su podstranice bile posjećene ili koliko su često i za koje vrijeme pregledane podstranice. Web-analiza se uglavnom koristi za optimizaciju internetske stranice i za provođenje analize troškova i koristi internet oglašavanja.
Operator komponente usluge Google Analytics jest Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, Sjedinjene Američke Države.
Svrha komponente usluge Google Analytics jest analizirati promet na našoj internetskoj stranici. Google prikuplja prikupljene podatke i informacije, između ostalog, kako bi procijenio upotrebu naše internetske stranice i pružio online izvještaje koji prikazuju aktivnosti na našim internetskim stranicama i pružaju druge usluge vezane uz korištenje naše internetske stranice za nas.
Google Analytics postavlja kolačić na sustav informacijske tehnologije ispitanika. Kolačić se koristi za pohranjivanje podataka, kao što su vrijeme pristupa, mjesto s koje je pristup napravljen i učestalost posjeta naših web stranica od strane subjekta. Svakim posjetom na našem Internet stranicama, takvi osobni podaci, uključujući IP adresu internetskog pristupa koji koristi subjekt podataka, prenijet će se Googleu u Sjedinjenim Američkim Državama. Ovi osobni podaci pohranjuju Google u Sjedinjenim Američkim Državama. Google može prenijeti ove osobne podatke prikupljene tehničkim postupkom trećim stranama.
Subjekt podataka može, kao što je gore navedeno, u bilo kojem trenutku spriječiti postavljanje kolačića putem naše internetske stranice odgovarajućom prilagodbom korištenog internet preglednika i time trajno uskraćivati postavljanje kolačića. Takvo prilagođavanje korištenim internetskim preglednikom također bi spriječilo Google Analytics postavljanje kolačića na informacijsku tehnologiju predmetnog subjekta. Osim toga, kolačići koji Google Analytics već upotrebljava mogu se izbrisati u bilo kojem trenutku putem internetskog preglednika ili drugih softverskih programa.
Osim toga, subjekt podataka ima mogućnost prigovora zbirci podataka koje generira Google Analytics, koji se odnosi na upotrebu ove internetske stranice, kao i obrada tih podataka od strane Googlea i mogućnost da se spriječi. U tu svrhu, subjekt podataka mora preuzeti dodatni preglednik ispod veze https://tools.google.com/dlpage/gaoptout i instalirati ga. Ovaj dodatak preglednika govori Google Analyticsu putem JavaScript-a, da se svi podaci i informacije o posjetima internetskih stranica ne prenose u Google Analytics. Instalacija dodataka preglednika smatra se prigovorom Google-u. Ako je informacijski sustav subjekta kasnije izbrisan, formatiran ili novo instaliran, subjekt podataka mora ponovno instalirati dodatke preglednika kako bi onemogućio Google Analytics. Ako je dodatni preglednik deinstalirao subjekt podataka ili bilo koja druga osoba koja se može pripisati svojoj
Dodatne informacije i primjenjive odredbe o zaštiti podataka od Googlea mogu se preuzeti na adresi https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ i http://www.google.com/analytics/terms/us.html
Google Analytics dodatno se objašnjava na sljedećoj poveznici: https://www.google.com/analytics/
9. Pristup vašim informacijama, ispravak, prenosivost i brisanje podataka
Što je zahtjev za pristup podacima?
Ovo je vaše pravo da zatražite kopiju podataka koje držimo o vama. Ako želite kopiju nekih ili svih vaših osobnih podataka, pošaljite nam e-mail na: info@hederakeramika.hr ili nam pišite na adresu: Vesna Pevec, HEDERA KERAMIKA d.o.o., Ilica 295, 10 000 Zagreb.
Odgovoriti ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana od primitka zahtjeva.
Želimo osigurati da su vaši osobni podaci točni i ažurni. Možete zatražiti da ispravimo ili uklonimo informacije za koje smatrate da su netočne, e-mailom na: info@hederakeramika.hr ili pisanjem na gore navedenu adresu.
Prijenos podataka
Također je vaše pravo da dobijete osobne podatke koje ste nam dali, u strukturiranom, uobičajenom obliku i strojno čitljivom formatu i imaju pravo prenijeti te podatke drugom kontroloru bez odgode od trenutnog kontrolora ako:
(a) Obrada temelji se na pristanku ili na ugovoru, i
(b) Obrada se provodi automatiziranim sredstvima.
Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)
Ukoliko želite da se u potpunosti izbrišemo sve informacije koje se odnose na vas, pošaljite nam Zahtjev za brisanje podataka na e-mail: info@hederakeramika.hr ili nam pišite na adresu: Vesna Pevec, HEDERA KERAMIKA d.o.o., Ilica 295, 10 000 Zagreb.
10. Završne odredbe
Naša internetska stranica sadrži poveznice na druge internetske stranice. Ovo pravilo o privatnosti odnosi se samo na ovu internetsku stranicu. www.hederakeramika.hr nije odgovorno za sadržaj i pravila o privatnosti drugih internetskih stranica.
Ako smatrate da su vaši osobni podaci obrađeni na način koji ne zadovoljava GDPR, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom nadzornom tijelu. Nadzorno tijelo će vas izvijestiti o napretku i ishodu vaše žalbe. Nadzorno tijelo u Republici Hrvatskoj je Agencija za zaštitu osobnih podataka.
Redovito pregledavamo našu politiku privatnosti i postavljamo sva ažuriranja na ovu internetsku stranicu. Ova pravila o privatnosti posljednji put su ažurirana 15.12.2020.